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社會責任

恒大人壽保險有限公司

2018年度社會責任報告

 

恒大人壽保險有限公司(以下簡稱“公司”或“恒大人壽”)是一家全國性壽險公司,于2006年經中國保監會批準設立。公司立足人壽、年金、健康和意外傷害等保險業務,以客戶為中心,以保險為紐帶,積極推進大養老、大健康、大社區戰略布局,為客戶提供涵蓋人身保障、財富管理、康養醫療等貫穿全生命周期的專業化保險保障服務。目前,恒大人壽排名已躋身全國壽險20強,總資產超1000億元。

2018年,公司繼續秉承“恒守誠信,大愛保障”的經營理念,穩步推進戰略轉型,持續優化產品結構,堅持依法合規經營,為客戶提供優質專業的保險服務。同時,公司積極利用保險企業優勢,開展精準扶貧、災難救助等,積極履行企業社會責任,為客戶、員工、股東、社會創造價值。

一、經濟履約情況

(一)業務發展

2018年,恒大人壽持續深化結構轉型,堅持合規經營、穩健經營、價值經營,不斷提高經營水平。公司總資產達1200億元,較2017年末凈增長178億元;原保費收入全國排名第17位,較上年上升3位。

公司堅持“保險業姓保”,圍繞社會需求,積極推動轉型發展,大力拓展風險保障型和長期儲蓄型業務,業務實現平穩增長,保費結構實現三大優化:原保費收入及占比持續提升,2018年公司原保費收入324億元,占比達86.3%;價值保費77.7億元,同比增長近3倍;續期保費47.2億元,同比增長12倍。

2018年公司向國家繳納稅收共計3.9億元。

(二)風險管理和內控建設

2018年,根據監管部門相關規定及公司發展需求,公司持續強化風險管理工作,致力于完善償付能力風險管理體系,搭建科學的制度體系,培育成熟的風險管理文化。為進一步加強償付能力風險管理及資產負債管理工作,公司在高級管理層下設風控聯席會及資產負債管理執行委員會,并在總公司設立風險管理中心,搭建起穩定的風險管理隊伍,分公司層面設立風險管理崗,與公司的業務規模、人員數量、風險水平等基本匹配,構建起科學立體的風控管理模式。

公司每年對各項管理制度、流程進行重新梳理,夯實、完善償付能力風險管理、資產負債管理體系、內部控制體系等方面的風控工具,并積極完善風險偏好、資產負債管理等風險管理工具。在不斷修煉內功的同時,引入外部專家在資產負債管理、風險管理信息系統、資金運用、內控管理等模塊建設過程中提供專業支持。

(三)公司治理

2018年,公司進一步完善公司治理結構。根據監管要求,結合實際經營管理需要,公司修訂了《恒大人壽保險有限公司章程》等公司治理相關制度,夯實工作基礎,確保“三會一層”依法行使職權,有效運作,推動公司經營工作平穩運行。同時,公司依據監管制度開展公司治理自查工作,提升三會會議質量,強化關聯交易的監督審查,完善信息披露相關工作流程,有效防控各類風險,確保公司經營符合監管要求,推動公司穩健發展。

(四)保障員工權益

員工是企業發展的根本,公司始終遵循以人為本的原則,尊重和關心員工,維護員工的合法權益,營造優良的用人環境,促進員工的價值實現和能力提升,實現企業與員工的共同成長。全公司嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規,進一步完善了人力資源管理制度,2018年選拔任用171名領導干部;同時,公司注重員工的培養與發展,全年開展了新員工培養、關鍵人才培訓及條線職能培訓等627場,為增強員工的素養與專業技能打下了堅定的基礎。

為保障員工權益,創造更加健康、舒適的工作環境,公司為各級員工提供意外及健康團體保險,并充分發揮工會的橋梁紐帶作用,積極組織各種活動,促進員工積極參與,進一步增強員工對公司的歸屬感。

(五)客戶服務

2018年,公司為665.13萬人提供風險保障,保障金額13686.03億元,理賠案件3.4萬件,賠付金額2.85億元。為提升服務品質、豐富服務內容,2018年公司首次推出VIP貴賓服務,為公司貴賓客戶提供專屬服務。貴賓客戶在公司辦理各項業務時可享受貴賓專席服務、柜面貴賓通道服務、貴賓專屬優先規則。并且為客戶提供生日關懷、健康體檢、重疾綠通及理賠探視服務。全年共為16000余位貴賓客戶提供貴賓專屬服務,切實踐行我司服務理念。

公司擁有健全的重大理賠案件工作體制,當災難發生時,公司能及時啟動應急措施,有效防范化解重大理賠事件風險。2018年,面對“9.12 湖南衡東濱江廣場車禍事件”及“9.16 超強臺風山竹”,總、分公司獲積極響應,第一時間成立應急小組,啟動突發事件應對預案,通過公司微信公眾號對外公布快速理賠舉措,同時開展主動排查工作,并與涉險客戶迅速取得聯系,提供相應幫助。

(六)資金運用

公司繼續秉承價值投資、長期投資和穩健投資的原則,緊緊與實體經濟發展、國家戰略相結合,積極廣泛參與重大基礎設施、扶貧攻堅、民生工程等領域的投資,為國家戰略和實體經濟提供長期穩定的優質資金,助力經濟轉型升級。

2018年公司繼續積極參與投資方向為高新技術企業、城市更新發展、基礎設施建設、戰略新興產業的保險私募基金認購。同時,繼續追加認購“中國保險業產業扶貧投資基金”,發揮保險資金運用在精準扶貧方面的重要作用,助力國家脫貧攻堅戰略和貧困地區產業建設。圍繞“民生、保障”主題,探索養老、醫療、教育、健康服務等投資領域,已完成向國內一家腫瘤醫院投資,為提升國內腫瘤綜合治療技術以及引進先進技術設備質子放療系統提供支持,助力國家醫療事業的發展。


二、社會責任履行情況

大善若水,澤及萬物。恒大人壽堅持以回饋社會為己任,積極參與公益事業,傳遞正能量,以高度的社會責任感服務大眾。2018年,公司發揮保險企業優勢,結合社會實際需求,開展了一系列有特色的慈善公益活動。

(一)總分聯動積極宣傳保險理念

2018年3.15國際消費者權益保護日期間,公司主動落實保監會關于“3·15”消費者權益保護系列活動方案的要求,各地分公司組織開展關于消費者權益保護和金融消費安全的主題宣傳教育活動,幫助廣大市民提升消費安全意識,切實維護消費者權益。

7.8保險公眾宣傳日期間,公司總分公司聯動,面向廣大市民宣傳保險理念,全國近6000人參與公司組織的“保險扶貧健步走”活動,并認領了重慶扶貧項目,體現了保險業的責任和擔當,對樹立保險業良好的社會形象具有十分積極的意義。

(二)“因需施愛”開展公益活動

公司的公益慈善活動常態化取得良好進展,公益活動種類更加豐富,形式更加新穎多樣,為下一步的慈善公益活動開展提供了經驗。

2018年6月,公司面向全體員工發起了“大童小益”義賣活動,為貴州省畢節市七星關區海子街鎮十三畝小學捐贈了圖書室,為當地孩子送去知識的同時,提高了員工的公益參與意識和參與度,營造了良好的慈善公益環境。

此外,2018年全年,總分公司共開展公益慈善活動50余場,包括向貧困地區捐贈衣物、圖書、生活必需品,幫助困難學生,拜訪福利院、養老院等活動;并結合困難群眾需求,開展了“送醫送健康”的送醫下鄉活動;關懷特殊職業從業人員,組織了慰問消防官兵、看望環衛工人等活動。

(三)創新方式參與扶貧攻堅

1.保險公益扶貧

2018年9月,公司為重慶市彭水縣大埡鄉5598位貧困群眾捐贈了總計2.24億元保額的團體意外險,消除了群眾脫貧致富道路上的后顧之憂。公司在7.8保險公眾宣傳日期間的表現贏得了社會和行業肯定,榮獲中國保險行業協會頒發的“保險脫貧攻堅獎”。

2.“以購代捐”消費扶貧

針對部分貧困地區農產品銷售難題,公司結合當地實際情況,創新采用“以購代捐”的模式,發動員工開展了“購蓮藕”“買茶葉”等扶貧助貧活動,幫助貧困農戶增收脫貧的同時,能夠激發貧困群眾的積極性,變“輸血”為“造血”,助力扶貧攻堅開展進程。

3.認購扶貧基金參與金融扶貧

2016年四季度,公司與中保投資有限責任公司簽署協議,參與“中國保險業產業扶貧投資基金”第一期的認購工作,希望通過積極發揮保險資金長期投資的獨特優勢,徹底促進貧困地區經濟發展和產業脫貧,打造從風險保障、信用增信到保險資金直接投資的保險扶貧全鏈條。截至2018年末,公司根據相關協議和扶貧基金項目需求,向中國保險業產業扶貧投資基金共投入扶貧款項2789萬元。


三、環境責任

在節能減排,保護環境方面,2018年,全公司化繁為簡,共計完成125個流程的電子化,向無紙化辦公、低碳辦公更進一步,也極大地節省了人力物力,提高了辦公效率。

同時,公司積極號召全員,發揚“勤儉節約”的美德,節水、節電、節約資源,降低能耗,愛護環境。


四、公司榮譽

2018年,公司榮獲“年度競爭力保險公司”、“客戶體驗優質保險公司”、“優秀外資保險公司”、“保險扶貧攻堅獎”等獎項,公司產品“恒大萬年青(福享版)重大疾病保險”榮獲第十三屆中國保險創新大獎“最具市場影響力保險產品”獎、“恒大穩得利(至尊版)養老年金保險”榮獲第十三屆中國保險創新大獎“最佳養老保險產品”獎、“恒大長青樹終身重大疾病保險”被評為2018領航中國年度“杰出重疾險產品”。

 

 

恒大人壽保險有限公司

2019年4月13日

 

 

 

 

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